美業老闆嗨

最近Threads上面有一件熱議的事情，引發眾老闆討論急忙來找顧問討論，公司內美容設計師、師傅、助理在社群平台上有關公司的言論無法管轄嗎？為什麼又無法管呢？影響到公司形象該怎麼辦？

好多個為什麼，顧問就先逐一講解，也能到留言區看我們整理出來的補充事項喔

事情是這樣的

A顧客預約了B美容業設計師C服務，但全程是D助理服務，卻收了設計師的價目，消費者於社群平台抒發不滿心情，設計師C剛好看到了，後續回覆引起廣大網友不滿，因為該事件影響到B公司形象甚大，負責人迫不得已需要公開替設計師C道歉。

老闆為什麼不能約束齊下設計師呢？

目前不論是設計師或師傅、助理，大多為 #承攬制，為合作夥伴關係，不是 #僱傭制，也就是公司無法用工作規則規範管理他們在外關於公司的言論；若遇到了類似這次事件，設計師或師傅在社群暢所欲言越描越黑，公司也無法用公司規則規範，只能親上火線幫忙滅火、道歉了嗎?

顧問教你怎麼做

這次風波也讓大家注意到美業的經營型態。台灣多數美業業者採承攬制，設計師與店家之間屬於合作夥伴關係，而非單純的僱傭。這種制度雖然賦予設計師高度自主，但也導致業者對於設計師或助理在網路上的發言幾乎無力管轄。一旦出現爭議，品牌形象往往難以即時挽回。因此，合理的承攬規劃對美髮業者來說，是不可或缺的管理工具。更理想的狀態，是能夠細緻規劃承攬與僱傭並行的雙軌制度，既保障彈性，又能維護品牌與服務品質。

永續經營的關鍵修煉

聯和趨動始終相信，專業與溝通是企業永續經營的雙重修煉。每一位經營者都該思考：我們的專業，是否有被妥善地「端上桌」？我們的溝通，是否讓顧客感受到用心？唯有如此，才能在市場競爭中脫穎而出，贏得消費者長久的信賴。